نظرًا لأن الشركات تتجه بشكل متزايد إلى الاستيراد من علي بابا Alibaba، أصبح التواصل مع الموردين أمرًا بالغ الأهمية لضمان استيراد آمن وناجح. ومع ذلك قد يكون التواصل مع الموردين في علي بابا أمرًا صعبًا خاصةً بسبب حاجز اللغة والاختلافات الثقافية.
في هذه المقالة سوف نستكشف أهمية التواصل المهني مع موردي علي بابا ونقدم لك التوجيه والمشورة حول كيفية التواصل معهم بشكل فعال. سوف نتعمق أيضًا في الوسائل المختلفة المتاحة للتواصل مع الموردين في علي بابا ومناقشة مزايا وعيوب كل منها. كذلك ستجد شرح بالفيديو لأهم القواعد عند التواصل مع الموردين في علي بابا.
لذا دعنا نتعرف على أهمية التواصل الفعال مع الموردين في موقع “علي بابا”.
أولًا: لماذا تحتاج إلى التواصل مع الموردين في موقع علي بابا باحترافية؟
التواصل بحرفية مع الموردين في موقع علي بابا قد يلعب دورًا حاسمًا في نجاح عملية الشراء وتحقيق الربحية. إذ يساعد التواصل المهني على:
1- تحديد متطلبات الشراء
- توضيح متطلبات ومواصفات منتجاتك الفنية بدقة ما يضمن حصولك على ما تريد.
- حصولك على معلومات إضافية عن المنتجات وطريقة تصنيعها وجودتها وتكلفتها ومدى توفرها.
- توضيح الكميات المطلوبة والمواعيد المحددة لتسليم الشحنة بشكل لا يحتمل الالتباس.
- التعاون مع الموردين لتطوير منتجات جديدة تناسب احتياجاتك أو تحسين المنتجات الحالية.
2- توضيح تفاصيل الاستيراد
- تحديد طريقة الدفع والتسليم والشحن المناسبة لك.
- توضيح الضمانات المطلوبة والعقود والاتفاقيات.
- التأكد من مصداقية الموردين وجودة المنتجات والخدمات ما يجنبك التعرض للاحتيال أو النصب.
3- تعزيز الثقة بين الطرفين
- يساعدك عى بناء علاقة جيدة مع الموردين وتعزيز الثقة.
- التواصل باحترافية مع المورد يدل على أنك مستورد جاد ومحترف يقدّر أهمية التواصل الواضح والفعال. كما يسمح لك بتكوين انطباع عن جدارة الشركة بالثقة وخدمة العملاء لديهم.
- تجنب الاحتيال أو الخداع.
- تقدير عمل الموردين وتشجيعهم على تقديم خدمات عالية الجودة.
عمومًا، فإن التواصل المهني مع الموردين في موقع علي بابا Alibaba يساعد على الوصول لأفضل مورد لمنتجك وأفضل عرض سعر وتقليل المخاطر وتحقيق النجاح في عملية الشراء والتوريد، بالإضافة إلى بناء علاقات تجارية جيدة ودائمة مع الموردين.
ثانيًا: توجيهات ونصائح حول التواصل باحتراف مع موردي موقع علي بابا
هناك طرق فعالة ومضمونة للتفاوض الناجح مع الموردين في موقع “علي بابا”. في هذا المحور سوف نستعرض لك أهم 5 نصائح للتواصل مع الموردين في موقع علي بابا باحترافية.
1. كن واضحًا قدر الإمكان
أنت تتحدث إلى شخص من ثقافة مختلفة، ويتحدث اللغة الإنجليزية المتوسطة ولديه طرق تفكير مختلفة. لذلك من الضروري أن تجعل رسالتك واضحة قدر الإمكان. استخدم الجملة البسيطة والعبارات الواضحة في رسالتك مع المورد، بذلك يمكن للمورد فهم المنتج الذي تريده بشكل صحيح.
2. كن دقيقًا في رسالتك
في رسالتك الأولى، قدم نفسك (أو شركتك)، واشرح نشاطك التجاري أو مشروعك، على سبيل المثال، إذا كنت تريد استيراد أنابيب مياه لمشروع بناء معين، فاشرح له الأحجام التي تريدها والنوعية بشكل واضح لا يحتمل التأويل. وحاول سرد تفاصيل طلبك على شكل نقاط، هذا سيساعدك هذا في عدم تكرار الطلب وستجعل المورد ينتبه لكافة التفاصيل بوضوح.
اطلب من المورد تلخيص ما فهمه أثناء التواصل، ولا تفترض أنه فهم ما تريد، لمجرد أنك تشعر أنك كنت واضحًا بما يكفي.
اقرأ أيضًا: فن صناعة العلامة التجارية
3. تواصل مع المورد وكأنك خبير حتى لو لم تكن كذلك
أظهر للمورد أنك محترف ولست مبتدئًا وأنك جاد بالفعل. فالمورد الجيد يتلقى المئات من الرسائل يوميًا والعديد منها من أشخاص غير جديين، لهذا عليك أن تثبت جديتك للموردين بالشكل الصحيح.
على سبيل المثال، أرفق توقيع شركتك الرسمي، وأرفق موقعك الإلكتروني، ووضّح للمورد أنك ستكون عميلًا دائمًا وستطلب كميات أخرى مستقبلًا. واحذر كل الحذر من أن تطلب من المورد أن يُقدم لك نصائح حول أفضل المنتجات أو الأسواق التي ستفيدك في تجارتك القادمة. فهذا كفيل بجعل المورد لا يُكمل التواصل معك.
اطّلاعك على مقالتنا فن وتقنيات التفاوض مع الموردين سيفيدك جدًا في التواصل والتفاوض مع الموردين.
4. كن صادقًا في رسائلك مع الموردين
قد تعتقد أن هذه النصيحة تتعارض مع النصيحة السابقة، ولكنها ليست كما تظن. في النصيحة السابقة، حثثتك أن تبدو محترفًا وتعلم ما الذي تريده من تواصلك مع المورد، ما يدفع المورد إلى الوثوق بك والتعامل معك بجدية.
أما المقصود بالصدق في رسالتك هو توضيحك للمورد هدفك من العملية الاستيرادية والميزانية التي ترصدها لهذه العملية ومدى تعاونك معه مستقبلًا.
5. تعرّف على منتجك
تأكد من معرفة تفاصيل المنتج الذي تحاول استيراده، على سبيل المثال ما هي أوقات الإنتاج لهذا المنتج، والمواد الخام المستخدمة وما إلى ذلك من تفاصيل.
من الضروري أن يكون لديك على الأقل فهمًا أوليًا لما أنت بصدد استيراده، ومن المهم أن تدرس السوق الذي ستنشط فيه بشكل كامل، ومن الضروري أن تفهم دورة الاستيراد كاملة، وذلك لتتمكن من التواصل بثقة أكبر مع المورد المحتمل.
تعرف من خلال دليلنا الشامل على طريقة الشراء من موقع علي بابا بنجاح.
ثالثًا: الوسائل المتاحة للتواصل مع الموردين في موقع علي بابا
هناك مجموعة من الوسائل المتاحة لك للتواصل مع الموردين سواء داخل موقع "علي بابا" أو خارج الموقع عن طريق الإنترنت.
في هذا المحور سوف نقدم لك أهم الوسائل المتبعة في التواصل مع الموردين داخل موقع علي بابا وخارجه.
اقرأ أيضًا: التفاوض مع الموردين … 10 نصائح لتفاوض ناجح
أولًا: التواصل مع موردي علي بابا داخل الموقع
1. التواصل مع الموردين في موقع علي بابا عن طريق (Contact Supplier)
تعتبر هذه الطريقة من أفضل الطرق للتواصل والتفاوض مع الموردين في موقع علي بابا، لأنّها توثق كافة تفاصيل المفاوضات التي حصلت بينك وبين المورد وفي حال حدوث مخالفة للشروط والمتطلبات، يمكنك رفع قضية نزاع لموقع "علي بابا" لاتخاذ الإجراء اللازم.
2. التواصل عبر دردشة موقع "علي بابا"
يمكنك التواصل مع موردين علي بابا عن طريق الرسائل الفورية (Chat)، وهي طريقة سهلة وسريعة للتواصل المباشر مع الموردين وتبادل المعلومات والتفاصيل الخاصة بالمنتجات
ثانيًا: التواصل مع الموردين خارج موقع "علي بابا"
1. التواصل عبر البريد الإلكتروني
يُفضل عند التواصل عبر البريد الإلكتروني أن يكون لديك بريد إلكتروني رسمي باسم شركتك أو علامتك التجارية، ما يجعلك أكثر موثوقية بالنسبة للمورد. ويمكن استخدامها لتقديم تفاصيل أكثر ولتوثيق المحادثات.
2. الهاتف
يتيح لك التحدث مباشرة مع المورد وطرح الأسئلة والاستفسارات وتوضيح التفاصيل. لكنها لا تساعد في توثيق المفاوضات التي تجري بينك وبين المورد، ما ينعكس سلبًا عليك في حال تعرضت للنصب من المورد لعدم وجود دليل على الاتفاق.
3. استخدام تطبيق "وي تشات" (WECHAT) للتواصل مع الموردين الصينيين
يُعد تطبيق "وي تشات" وسيلة فعالة للاتصال مع الموردين الصينيين الذين يصعب الوصول إليهم عن طريق البريد الإلكتروني والهاتف.
ولكن هذا لا يعني أن تستخدم هذا التطبيق في جميع الإجراءات بينك وبين المورد، وتذكر أن التطبيق ليس مستندًا قانونيًا يمكنك الاعتماد عليه في حال حدوث مشكلة بينك وبين المورد.
4. الاجتماعات الافتراضية عبر الإنترنت
إحدى الوسائل الفعّالة لمقابلة المورد صوت وصورة هي الاجتماعات المباشرة عبر Google Meet أو Zoom، إذ تساعدك على رسم تصور أفضل عن المورد ومدى صدقه.
5. واتساب WhatApp
يمكنك التواصل مع المورد عبر WhatsApp خارج موقع Alibaba، إلا أنّه من الأفضل للمشترين والموردين التواصل وإجراء المعاملات التجارية عبر الموقع عبر الموقع لما يمنحه من تدابير الحماية والأمان، مثل خيارات الدفع الآمنة، وخدمات تسوية المنازعات، والقدرة على التحقق من بيانات اعتماد المورد.
اقرأ أيضًا: حصلت على عدة عروض أسعار من موردين علي بابا … ماذا بعد؟
تذكر أنه مهما كانت طريقة تواصلك مع المورد، عليك توثيق جميع مراسلاتك واتفاقاتك في موقع "علي بابا" ليتمكن الموقع من المراجعة ومساعدتك في استرداد أموالك في حال حدوث مشكلة بينك وبين المورد.
في ختام مقالنا "احتراف التواصل مع الموردين في موقع علي بابا"، لا يسعنا القول إلا أن قدرتك على خلق بيئة تواصل صحية بينك وبين المورد سوف يؤثر إيجابًا على العملية الاستيرادية.ومستقبلك في التجارة عن طريق موقع "علي بابا"، لذلك يجب عليك أن تكون مستعدًا ومطلعًا على جميع إجراءات التفاوض مع الموردين والأدوات المتاحة لذلك. ومع النصائح المذكورة أعلاه، يمكنك جعل علاقاتك بالموردين آمنة واحترافية دون الخوف من احتمالات الاحتيال الواردة.
